Содержание
Не стоит пугаться выражения «деловой английский» – это такой же общий курс, как и базовый уровень, который поможет вам лучше ориентироваться в общении с иностранцами, что только положительно скажется на карьере. Прибавьте к этому свободное общение с зарубежными партнерами – переговоры, телефонные разговоры.
Что же включают в себя азы делового английского:
- развитие грамматики,
- усовершенствование разговорной речи,
- аудирование,
- чтение,
- овладение письменностью.
Рассмотрим азы проведения деловой переписки, телефонных переговоров, которые обязательно пригодятся в будущем.
Деловая переписка на английском
Не нужно бояться сталкиваться с деловой корреспонденцией от иностранных партнеров – она построена на традиционных правилах, использовании стандартных фраз, которые общеприняты в деловой речи.
Начинается письмо с даты написания, а после стоит обратить внимание на форму обращения. Здесь нужно ориентироваться на то, как близко вы знаете корреспондента. Если адресата вы не знаете, то используется предлог «or» или множественное число, а если имя адресата известно, то обращение происходит в вежливой форме.
После обращения следует тематика письма, которая выделяется подчеркиванием, а само письмо всегда следует начинать с большой буквы и общеизвестных фраз. Письмо пишется с соблюдением всех правил культуры, этикета, традиций, но чаще используются модальные глаголы, глаголы в условном наклонении.
Что касается приложения, то о нем упоминается отдельно: Attached you will find… – В приложении Вы найдете…, We enclose… – Мы прилагаем… Подписывается письмо также, как и оформляется приветствие:
- неизвестный адресат – «Yours faithfully»,
- адресат известен – «Yours sincerely»,
- нейтральная подпись – «Kind regards».
Помните о краткости, лаконичности, вовремя отправленном ответе. Только активная переписка приведет к значимому результату.
Телефонные переговоры с использованием бизнес английского
Телефонные переговоры основаны на следующих нюансах:
- обсуждение подробностей сотрудничества,
- уточнение разного рода вопросов,
- обсуждение встречи.
Здесь уже без знаний бизнес-английского ничего не решить, но на помощь придут общепринятые телефонные фразы. Не стоит забывать про внимательность, лаконичность, деловой стиль общения – витиеватость здесь неуместна. На помощь придет небольшая шпаргалка, которую можно положить возле телефонного аппарата и пользоваться ей по мере необходимости.
Для начала стоит узнать, кто находится на том конце провода, а заодно представиться самому. Также стоит повторить название компании на английском, цифры и алфавит – мало ли что-то придется произносить по буквам.
После представления плавно переходите к сути разговора, а если нужный человек не может с вами поговорить, то пригодятся совсем другие обороты.
Во время разговора следите за тем, чтобы речь была плавной, понятной, медленной, иначе разговор просто не сложится. В деловой телефонной речи уместно использовать модальные глаголы, на которых базируется современный бизнес-английский. Что касается деловой переписки, то нелишне повторить правила грамматики, стилистики, фонетики.
Бизнес английский стоит изучать с оптимизмом и радостью, помня о том, что это залог успешного и продуктивного бизнеса, поэтому курсы английского языка стоит подбирать обдуманно.
